Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como o serviço Upixy("Upixy", "nós") coleta e trata dados pessoais quando você usa nosso programa de fidelidade digital. O serviço é operado por Pablo Kauê, pessoa física inscrita no CPF 707.034.894-02, com endereço emTravessa Elisa Soáres de Castro, Nº 1, Doutor Severiano/RN, atuando pelo nome fantasia Upixy. A Upixy atua comocontroladora dos dados pessoais tratados através do serviço.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do comerciante: nome, e-mail, credenciais de acesso, nome e slug do negócio.
• Clientes finais: nome e telefone (WhatsApp), pontos acumulados e histórico de transações registradas pelo comerciante.
• Uso do serviço: registros técnicos (IP, data/hora, endpoint) para segurança e prevenção a fraudes.
• Suporte: mensagens e informações que você nos envia ao pedir ajuda.

Não coletamos dados de cartão de crédito. Pagamentos são processados pela Paddle (ver seção 5).

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e o programa de fidelidade;
• Enviar notificações no WhatsApp para o cliente final (pontos, prêmios);
• Fornecer suporte técnico e comercial;
• Prevenir fraude, abuso e violações dos Termos;
• Melhorar o produto (análises agregadas);
• Cumprir obrigações legais.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base na execução de contrato (fornecer o serviço), legítimo interesse (segurança, melhoria do produto), consentimento(quando aplicável) e obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço: hospedagem, banco de dados, envio de mensagens WhatsApp, e-mail transacional e analytics.
• Paddle.com Market Ltd. — nosso reseller e Merchant of Record (MoR) para pagamentos, assinaturas, faturamento e conformidade fiscal.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos. Ao cancelar a conta, os dados podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e então excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em papéis e isolamento por Row Level Security no banco.

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, revogar consentimento e apresentar reclamação à ANPD. Para exercer seus direitos, escreva para o e-mail informado abaixo — respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação e preferências. Não usamos cookies de publicidade.

10. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias adequadas conforme a LGPD.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@upixy.com.br. Para dúvidas sobre cobranças e reembolsos, entre em contato com a Paddle via paddle.net.